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授课方式：以讲解、示范、案例分析、情境模拟、点评等方式，系统学习客户服务中的礼仪规范与沟通技巧，对内提升素养，提高办事效率；对外提高客户满意度，提升品牌形象。
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你口中的话，是别人眼中的你； 懂得沟通，如沐春风； 懂得沟通，步步为赢
课程大部分内容以训练、场景演绎、互动提问、小组讨论方式呈现，学以致用，更加流程化、情景化
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提升人际关系和沟通协调能力，有一条路径是理解人类演化过程内化的人性本能逻辑，理解人的行为与心理规律之间的关系，学会处理人际关系和沟通协调的策略和方法，在人际沟通表达方面多加练习，就一定能极大提升这一在职场上无所不用又难以替代的技能。本课程的目的在于提供如此的帮助。
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一个坐标、四个维度、八项行为，便可以诊断团队的风格，以及领导者和员工的性格类别，彻底优化团队社会背景，创造佳绩效，使团队问题迎刃而解。
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课程以实战的职场案例为主导，用6W3H构架，运用朴实、简单的方法引导学员学会在团队中为什么要及时沟通？什么时候该沟通？与谁沟通更合适？领导接受什么方式的沟通？沟通时采用何种语言模式，沟通到什么程度等，让学员学完就会用，即使是“理工、内向、直男癌患者“也能得到一定程度的改善。
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沟通，是企业人员尤其是管理者必备的工作技能。接受上级任务、给下属布置任务、与同级部门交流、组织会议……沟通无处不在！
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本课程不仅仅讲授技巧、流程、工具，让学员在领会沟通的底层逻辑的基础上练习再练习，不仅仅是课后用，在课堂上就开始运用。跌宕起伏的课程剧情发展，生动活泼的角色人物形象，润物无声的教学内容转化，既能联系实际，让学员学起来轻松，又能拓展思维，打开视野，让学员学后即用。
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课程内容：金字塔原理可以帮助我们在表达核心观点的基础上，有理有据、条理分明地阐述这个观点，使我们能够做到清晰思考和准确表达，如果全员普及更可以通过构建统一的思维和语言标准提升整个组织的工作效率。
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课程内容：本课程从市场调研、市场规划、拜访步骤和谈判技巧等角度，提供了详实的市场开发思路与方法，快速提升业务人员市场开发单兵作战能力。
开课信息：2023年04月20-21日 | 上海
