压力与情绪管理

课程背景：

小提琴的琴弦如果没有压力（弦太松）就不会产生美丽的音符；但如果弦绷得太紧就有可能会断掉。学习压力管理并不是让我们避开压力而是把压力控制在适当的水平，使压力的程度能够与自己的工作和生活相协调。

压力测试：

（1）工作效率低     （2）工作兴趣降低   （3）工作失误增加   （4）病假次数增加

（5）非疾病导致的缺勤次数增加   （6）吸烟或饮酒量的增加（不吸烟者除外）

（7）食欲下降 （8）睡眠质量下降 （9）与同事关系紧张  （10）与家人关系紧张

如果您恰好符合上述中的一条甚至两条以上的话，bingo! 您需要提升自己压力与情绪管理方面的能力了…  

课程目标：

情绪是一把双刃剑，如果处理得好，可以将阻力转化为助力，帮你化解困境，让你在生活中左右逢源。如果处理得不好，情绪就会失控，从而在愤怒的情况下做出一些非理性的言行举止，害人害己。通过压力管理和情绪管理训练，更好的提升自我管理能力和影响他人的能力，充分提升个人的抗压性和情绪的“自我修复”能力。

这时，您及您的员工内心都会悄然改变，会变得沉稳、自信、达观、亲和。您及您的员工都会更加热爱自己现在的工作与团队，懂得创造快乐，懂得用快乐之心去工作、用爱去生活，建立起积极向上的人生观、释放出强劲的影响力享受精彩的人生。

授课形式：

讲解及实例分析、讲解及案例分析、分组练习、实例和练习、讲解及实例、讲解及应用。

课程大纲：

模块一：压力管理

1. 什么是压力？

2. 压力的作用和价值

3. 压力信号捕捉？

4. 人在压力下的自我认知（处理问题时您常常扮演哪一种角色？）

5. 化解压力的四维度法

6. 课程收获：如何增加职场中的“个人弹性”（抗压性）

7. 从接地气的众多职场案例中共同来分析、感受、提升

模块二：情绪管理

1. 情绪 的力量

Ø 何为情绪？情绪对工作的影响

Ø 下属在四种不同情绪状态下的行为表现（重点分析）

Ø 哪些原因导致这些不同情绪的产生（问题背后的原因）

2. 情绪的自我管理（向内）

Ø 情绪的自我控制

Ø 情绪的自我调节

3. 调节和影响对方的情绪（向外）

Ø 有效识别对方的情绪（敏感度提升）

Ø 有效影响对方情绪的方法

4. 课程收获

Ø 工作和生活中有效驾驭自己的情绪

Ø 有效影响和调节他人的情绪

邹老师

Ø 资深培训师、顾问

Ø 11年培训经验、8年企业内训

Ø DDI授证讲师

Ø EQ-i 2.0情商认证

Ø Thomas International DISC认证

Ø 长期担任欧美企业培训部负责人

Ø 曾任制造业总部讲师

擅长领域：

Ø 制造业、服务业

Ø 《高情商管理者》《TTT讲师授证培训》《卓越管理能力提升》

讲师概述：

超过10年的企业培训经历，长期服务于欧美零售企业、大型制造业和直销行业。他成功地把销售和管理中的情绪管理、性格色彩、有效沟通等融合在培训课程的点点滴滴，使得课程更加生动并引起学员的共鸣。学员在收获课程知识的同时，往往掌握到更多高附加值的技能。累计学员超过10万人次，年平均培训场次超过150场，是客户公认的“最受欢迎的讲师之一”。

服务客户（部分）：

西门子、科特彼勒、航星工业、优力康（中国）、YKK、上汽大众、佛吉亚、吉利集团、新疆新能源集团、金风科技、阿特斯、日月光集团、旭辉控股、和承汽配（太仓）、光明乳业、EP雅莹、方太、纳诺达克电子、赛腾电子、南通化工轻工股份、山姆会员商场、国美电器、苏宁电器、百安居、扬子江药业、奥美制药、九洲制药、京东、天猫、一号店（1号药网）、汇添富基金、新诤新、乐购、沃尔玛、百思买、亿佰购物、国家电网、中国联通、上海航空、农工商地产、中石油、花旗银行、民生银行、汉得咨询、绿城集团……

客户荣誉：

Ø 百思买2009年最佳外训师

Ø 沃尔玛2011年服务品质奖

Ø 康佳2011 年杰出贡献奖

Ø 沃尔玛2012年杰出贡献奖

沃尔玛2013年接触贡献奖