构建基于业务及其风险管理的质量管理体系

课程目标：

1. 掌握风险管理基本流程

2. 了解质量体系风险评估

3. 掌握过程管理方法

4. 掌握业务实施过程中的质量管理要求

授课形式：

讲解及实例分析、讲解及案例分析、分组练习、实例和练习、讲解及实例、讲解及应用。

课程大纲：

一、 基本概念

1．与业务有关的概念

2．与质量管理体系有关的概念

3．与风险有关的概念

4．与过程有关的概念

5．质量管理体系与业务的关系

二、 风险管理

1．风险管理基本流程

2．标准关于风险管理的要求

Ø 战略风险

Ø 过程风险

3．质量体系风险评估

三、 过程管理方法

1．过程管理要求

2．标准关于过程管理的要求

3．过程的识别

4．过程管理工具-乌龟图

四、 业务实施过程中的质量管理要求

1．销售管理过程

Ø 基本业务流程

Ø 标准要求

Ø 乌龟图制作

Ø 主要风险

Ø 运行准则策划

2．新产品开发过程（同1）

3．采购管理过程（同1）

4．生产管理过程（同1）

5．检验过程（同1）

6．交付（同1）

7．人力资源管理过程（同1）

五、 标准其他要求讲解

董老师

武汉科技大学工学学士 / 复旦大学MBA

CCAA注册审核员 / BCI认可培训的BS 25999咨询师

英文阅读理解熟练

主要经历：

Ø 1992年至1996年，任职于宝钢集团一钢公司技术处工程师；

Ø 1996年至2001年，先后任职于宝钢集团一钢公司技术处/质量部主管、管理体系负责人；

Ø 2002年年初至今任上海某企业管理咨询有限公司高级咨询师、项目经理。