课程背景
过程咨询，有别于专家咨询。而组织发展（OD）的核心工作方式，可以说就是过程咨询。对于OD实践来说，这项能力再怎么被强调，都不为过。尤其，在当今动荡不安，变化剧烈的背景下，过程咨询的方式，更能够激发起组织的潜力，帮助组织识别自身的系统问题，并采取必要的行动，改进绩效，提升效益！
可是，要运用好过程咨询的力量，却并不容易。
当有人提出需要帮助时，帮助者和“客户”之间就会出现一道藩篱，因为帮助者总是会不自觉地扮演起专家这一角色。
---沙因在《过程咨询》的序言中所言
沙因所提及的藩篱，是无形的，心理层面的，并非有形的，物质层面的，但是，要突破这层阻隔，却尤其不易。从社会学和心理学的视角，对助人这个广泛的事情进行分析，会给我们带来一些宝贵的线索，这些线索，将为我们提供帮助时，更能建立起平等、紧密的相互关系和连接，从而在协助他人，改善团队和推动组织系统转型过程中，都能发挥更加积极和具有转化性的作用。
大部分人对咨询的理解是模型、步骤、工具等很“硬”的方法论，但过程咨询会呈现出完全不一样的样貌，非线性，诊断即干预，谈话、教练甚至只是出现就已经产生影响等概念常常让很多人感到费解，但一旦掌握又会觉得做咨询工作是可以如此的“丝滑”，自然，不强求，甚至没有提供具体的建议，但是转变因为顾问的运用自我，而得以发生、发展！
课程收益
1、 掌握一种“非专家”的咨询态度和方法，让你可以随时随地创造对陌生业务的过程价值；
2、让咨询工作真正成为陪伴业务成长的服务，发挥咨询本身应有的价值；
3、让业务系统在接受咨询的过程中，也能建立起自身诊断问题并解决问题的长期组织能力；
学习重点
1、 深刻理解过程咨询模式的基本假设和信念；
2、 帮助组织和个人时常引发的阻抗以及应对；
3、 过程咨询的关键技能：主动聆听、有力发问；
4、 干预的基本方向：人际过程、对话、团队过程等；
课前阅读：选择性阅读沙因的《过程咨询》或布洛克的《完美咨询》
具体课程安排
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时间
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内容模块
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形式
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备注
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9:00-9:10
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学习设定说明
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集体讲解
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9:10-9:45
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知识讲座1
² 什么是过程咨询？
² 过程咨询Vs专家咨询
² 过程咨询的基本原则
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互动式讲解
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理解过程咨询的基本概念、假设和原则
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9:45-10:00
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情境案例的发布
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分组活动
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10:00-10:15
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茶歇
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10:15-11:15
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演练1:建立健康的咨询关系
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分组模拟演练
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设定关系模式，模式一经设定，就会拒绝改变
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11:15-12:00
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点评与知识
² 姿态、位置感
² 初步接触的要点
² 反映了哪些基本原则
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集体点评反馈
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午休
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13:30-13:45
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午间人际互动-智问的偶遇
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游戏-人际连接
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13:45-14:45
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演练2:主动聆听+有力发问
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分组模拟演练
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这是过程咨询最重要的两个技术
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14:45-15:00
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茶歇
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15:00-16:00
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主题学习：干预的几种焦点
人际过程干预
团队过程干预
对话
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分组研讨+点评反馈
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先探讨，再提供参考建议给参与者
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16:00-16:30
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知识总结与应用
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分组活动
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知识转化为行动的环节
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16:30-17:00
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体验、学习收获共享
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结束圈
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