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金牌班组长全技能提升

  • 课程类型:企业内训课
  • 培训天数:2天
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  • 授课老师:
  • 课程编号:JLR1161324
  • 费用预算:根据方案进行定价
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培训对象
中基层管理干部
课程简介

课程背景:

在大环境下,2015年初,中国进入到“新常态中国经济”模式之下,制造业的利润率被压缩到产销平衡的临界点,物竞天择,适者生存;客户不断在要求 “高质量、低成本、快交期”产品,而同时,约1.5亿的新生代的85、90、00后农民工成为企业的生产主力,这个生产群体希望得到更多个性与自由空间,这对于我们一线班组长的管理能力提出了更高的与时俱进要求。

车间和生产线上的班组长,是公司所有决策现场执行者和利润价值创造的生产者,需要管控产量、质量、成本、交期、士气等众多重要工作。

 

课程收益

★ 明确班组长管理角色认知,避免常犯的角色错误

★ 让资深员工掌握科学的工作教导的方法

★ 提升班组长的处理员工关系的能力,不是以罚代管

★ 掌握科学发现问题、寻找真因、解决问题的综合能力

 

授课方式:

★ 互动式教学法:参加研修的参加者之间相互交换意见和体验,引导出结论。

★ 多体验式讲授:讲授环节加入感官体验。如图像、影音、结构模型、工具展示等。

★ 案例式研讨:运用调研的案例或者代表性案例,给学员“替代性”交流和体验。

  

课程大纲:

 

第一讲:班组管理基础

互动: 找找你在家族中的位置,我们在工作职场中有哪些基本角色?

一、班组长在企业中的地位和作用

1. 下属产生的本质原因,是因为上司工作忙不过来了,需要请一个帮手

2. 在某个群体中,确定自己所处的位置,就是“定位”

3. 在工作中,我们需要承担的责任,也取决于我们的定位

二、班组长角色常见5种错误

1. 劳动模范,亲力亲为

2. 群众代表,专做邮差

3. 地主老财,一方诸侯

4. 盲目执行,不会思考

5. 老好先生,无为而治

三、班组长基本职责与素质要求

1. 五大管理对象:人、机、料、法、环、测

2. 六大管理内容:质量Q、成本C、交期D、安全S、士气M、效率P

3. 班组长必备的知识与技能:生产技能、工艺技能、计划流程、物料流程、设备流程、品质流程、安全流程、人事流程

4. 由技术性的班组向管理型班组转变

 

第二讲:科学员工关系处理与改善

一、班组团队里常常遇到7种类型员工

1. 没有经验的新人

2. 有工作经验但性质不同的人

3. 年资比自己久的人

4. 技术比自己强的人

5. 任劳任怨的人

6. 有明显人际关系网络的人

7. 年代差距大的人

二、当员工做对一件事时,运用二级反馈塑造员工的习惯

1. 沟通视窗的四个象限:公开象限、隐私象限、盲点象限、潜能象限

2. 零级反馈:没有任何反应

3. 一级反馈:只说好不说明理由(含提拔与发奖金)

4. 二级反馈:赞美好,并说明理由

5. 二级反馈的三个关键点

1)平常多去发现伙伴们身上的亮点,而不是不足

2)肯定伙伴的过程和动机,而不是结果

3)表扬之后,不要去提更高的要求

案例分享:教育家陶行知先生用三颗糖教育打架的学生

现场练习:对您的组员曾经做过的正确事情做一次二级反馈

三、建立良好人际关系的基本要诀

1. 告诉部属工作情形如何

2. 表现好时及时表扬

3. 对部属有影响的变动要事先通知

4. 充分发挥部属的能力

四、工作现场人际问题的解决方法

1. 工作现场问题的解决方法的课题

2. 四阶段法:

1阶段:掌握事实

2阶段:慎思决定

3阶段:采取措施

4阶段:确认结果

案例练习:张强的问题—4阶段法卡片的运用

 

第三讲:现场改善与问题解决

一、麦肯锡的常见问题分类

1. 恢复原状型

2. 防范潜在型

3. 追求理想型

二、工作改善的四阶段法

1. 工作分解

2. 每个动作自我检讨

案例分享:某组装线的平衡率提升

3. 展开新方法:去除、合并、重组、简化、借鉴等

4. 实施新方法

三、问题分析与解决思路与常用方法

1. 福特8D

2. 戴明的PDCA循环

3. 通用电气的6西格玛

四、落实改善对策

1. 看似顽固抗拒,实则方向不明:

1)找到亮点

2)制订关键措施

3)指明目标

2. 看似懒于改变,实则筋疲力尽:

1)找到感觉

2)缩小改变幅度

3)影响他人

案例分析:寻找亮点——联合国大使杰利改善越南儿童营养不良

 

第四讲:部属的教导与培育

一、工作教导者的迷思

案例讨论:人捧人高水涨船高,还是教会徒弟饿死师傅?

案例分享:阿朱学车历险记

二、工作教导前的准备

1. 制定训练计划

练习:如何帮助小陈编制《组装线的训练计划》

2. 编制训练教材

3. 训前安排

1)场地布置

2)人员安排

三、工作教导的四阶段法

1. 学习准备

2. 传授工作

3. 尝试练习

4. 效果追踪

四、案例研讨

视频案例:教导下属懂得了原理,方能殊途同归

案例研讨:麦当劳训练6小时让新人独立上岗

 

第五讲:实现良好的自我管理

一、自我成长

1. 自律=自由

1)所谓“真正的自由”,也就是财务自由、时间自由、免于疾病和贫困的自由,为了达到这样的目的,你必须自律才行。

2)如果你是一个特别自律的人,每天面对各种限制,有各种固定的流程,你每时每刻都“知道自己应该”干什么,你反而获得了一种自主的感觉。

2. 极端所有权

1)我们要对自己的世界有极端所有权,任何事情负责到底

2)人们总爱抱怨上级没有给自己足够的支持,其实那根本就是你自己的错误

3. 做一个给前辈铺路的人

1)画布策略:做一个不计功劳的学徒,把自己放在更次要的位置,给别人做更多的事

2)当你给前辈铺路的时候,你实际上也在左右他的前进方向

二、班组长个人工作效率提升

1. 班组长高效工作每一天

1)一早计划

2)早会通报

3)执行检查

4)领导汇报

5)每日总结

2. 给下属有效安排工作5步法

1)主管说明

2)下属复述

3)询问目的

4)意外情况

5)下属建议

 

讲师介绍

朱军老师 实战生产管理专家

TWI版权认证讲师

日产训(中国)MTP-TTT(6单元版)认证讲师

12年世界500强企业管理经验

8年生产培训管理经验

曾任:富士康科技集团丨生产主管与项目负责人

曾任:欧菲光科技集团(触摸屏龙头企业)丨生产&品质经理

曾任:晟光科技股份公司丨厂长

擅长领域:班组长、主管、品质管理、5S、精益生产等系列课程

 

实战经验:

1. 参与苹果Iphone手机在F公司的第一条电容式触摸屏建设,并顺利通过苹果客户审核,量产之后的Sensor段良率维持在98%以上;

2. HP 显示器武汉专案负责人。成功主导惠普显示器从深圳移转至武汉专案,在半年之内,6条生产线顺利移转,主导并通过了惠普客户、CCC认证等一些审核,顺利量产,良率与深圳厂区一致维持在99%。

3. 参与建设全球首条用Metal Mesh制程电容屏的生产线,并顺利通过量产,主要产品是PC类的10.1寸至28寸产品,出货客户有:Dell、HP、Acer、Lenovo、华为、三星等,Sensor段良率也稳定维持在97%。

4. 参与欧菲光科技集团培训体系建设与实施,前三名中级内训师,满意度调查平均评分在94.2分。

5. 担任晟光科技股一期工厂厂长,主导安徽蚌埠的工厂从0开始建设,品保部发展到80多人,各个质量体系建设完备,通过ISO9001质量体系认证,一期工厂在2012年的年利润2000万。

6. 主导江苏某纺织印刷行业的微咨询项目《全面质量管理提升》,历时6个月,经过调研、培训、辅导、结案4个阶段,综合提升工厂的质量管控与质量预防能力。

7. 主导某港资化工集团TWI-JR工作关系项目,从广州、重庆、昆山、北京、南京5大工厂推进,以现场员工案例为基础,辅以TWI-JR的科学方法,历时6个月,稳步推进,提升基层管理者的工作关系能力,获得高层领导一致赞许。

8. 主导参与陕西有色金属集团《创建技能型班组》项目,从调研、培训、辅导、再调研辅导、认证结业,历时12个月,600名管理干部顺利结业,得到集团领导、工会部长、培训经理大力肯定。

近年来部分课程案例:

客户名称

合作课程

中国石化集团公司

8D问题分析与解决》21期)

《精益生产与效能提升》2期)

湖北中烟、四川中烟、贵州中烟、广西中烟、广东中烟、江苏中烟、江西中烟

《卓越班组长综合能力提升》6期)

TWI一线班组长能力训练》(4期)

TQM全面质量管理》(4期)

《五型班组长建设》(4期)

广东奥马冰箱有限公司、麦克维尔中央空调TCL集团、美的集团

8D问题分析与解决》8期)

《班组长角色定位和管理技能提升》6期)

SQM供应商质量管理》6期)

山东电网、天津电力、洛阳电力、贵阳电力公司、长沙电力、湖南电力

《金牌班组长五项修炼》30期)

《精益生产与现场七大浪费消除》22期)

《基层主管工作教导与部属培育》16期)

东风汽车、上海大众、湖北小糸车灯、广田集团、广汽传祺、东部公交

《降本增效---现场改善与生产效率提升》12期)

TWI一线主管能力提升训练》18期)

5S/6S推进实务》18期)

金堆城钼业股份有限公司

《创建技能型班组》10期共20天)

武汉生物制品研究所有限责任公司

《班组长管理技能提升》3期)

东莞光顺电子有限公司

湖北优尼科光电技术股份有限公司

湘潭电化集团

广东龙丰精密铜管有限公司

8D问题分析与解决》15期)

QC小组活动推进实务》4期)

太仓港港务集团有限公司

佛山维尚家具制造有限公司

《班组工作改善》4期)

《高效班组会议与管理沟通》4期)

 

主讲课程:

《金牌班组长五项修炼》

TWI——线主管能力提升训练》(2-6天)

《基层主管工作教导与部属培育》

《降本增效——现场改善与生产效率提升》

《精益生产与现场七大浪费消除》

《警钟长鸣---工作现场的100%安全生产》

8D 问题分析与解决》

《质在必胜——全面质量管理TQM》

 

部分服务客户:

汽车/配件:东风汽车十堰分公司、福田汽车深圳分公司、广田集团深圳分公司、广汽传祺广州分公司、比亚迪惠州分公司、上海大众汽车有限公司、吉田拉链(深圳)有限公司、广州艾帕克汽车配件有限公司、深圳长城开发科技股份有限公司、湖北小糸车灯有限公司、广州豪进摩托有限公司、重庆金康新能源汽车、东风商用车新疆有限公司东风专用卡车公司、深圳东部公交、温州交运集团、湖北新火炬科技有限公司、逸航汽车零部件(武汉)有限公司……

大型企业:李宁集团、富士康集团深圳分公司、欧菲光集团深圳分公司、顺丰科技集团、汇顶科技集团、深圳市铁汉生态环境股份有限公司、中国电信东莞分公司、西安印钞集团、葛洲坝集团、广州黄船海洋工程有限公司、武汉东本储运、中芯国际、上海沪特航空技术有限公司、安徽古井贡集团、国投曹妃甸港口有限公司、中建三局二公司、神东煤炭集团、沈阳三一重型装备有限公司、中石化西南局、中粮粮油工业(重庆)有限公司、江西省机场集团公司、中国石油化工集团有限公司、武汉蒙牛乳业有限公司……

电力公司:三峡水电公司、江苏省电力公司、国家电投五凌电力、天津电力、洛阳电力、贵阳电力公司、长沙电力、湖南电力、台州电力、万和电气、郑州电气、黄龙滩水电厂、新安江电厂、长春水电、漳泽电力蒲州发电分公司、内蒙古诺电电力工程有限公司、北京中能智控电力集团有限公司、芜湖电网、中国长江电力股份有限公司、内蒙古鄂尔多斯电力冶金集团股份有限公司、湖南华电郴州风力发电有限公司、国电重庆恒泰发电有限公司、安徽中电兴发与鑫龙科技股份有限公司、襄阳国网合成绝缘子有限责任公司、安徽电力舒城供电有限责任公司汤池供电所、鄂尔多斯市电冶余热发电有限公司……

电子/电器:精成科技集团、TCL集团、 美的集团广州分公司、方太集团宁波分公司、北京云智汇科技有限公司、深圳市华星光电技术有限公司、深圳盛凌电子股份有限公司、惠州市蓝微电子有限公司、福建捷联电子有限公司 、深圳创维数字技术有限公司、佳兆业集团、德赛集团、深圳同兴达科技股份有限公司、德国贝莱茵有限公司、深圳华高王氏科技有限公司、深圳富诚达科技有限公司、武汉飞博科技有限公司、深圳拓邦电子有限公司、厦门冠捷科技有限公司、奥马电器、深圳麦克维尔空调有限公司、惠州蓝微电子、珠海市富鼎电子科技有限公司、武汉长盈通光电技术有限公司、帕卡机电科技(武汉)有限公司、麦克维尔空调制冷(武汉)有限公司、珠海经济特区伟迪捷电子有限公司、湖北锐邦光电科技有限公司、广东龙丰精密铜管有限公司、河南省华锐光电产业有限公司、东莞光顺电子有限公司、湖北优尼科光电技术股份有限公司……

生产/化工/制造业:中联集团、联新开平高性能纤维有限公司、 江西森阳科技股份有限公司、重庆弛源化工有限公司、江西萍乡轩品塑胶制品有限公司、陕西神木化学工业有限公司、中国联合水泥集团有限公司南阳分公司、中国石油青海油田分公司、天津华江复合材料有限公司、湘潭电化集团、湖南和锐镭射科技有限公司、东莞市方大新材料有限公司、陕西延长石油(集团)有限责任公司、中节能(石家庄)环保能源有限公司、宁波特艾科机械制造有限公司、中联重科股份有限公司沅江分公司、阜新力劲北方机械有限公司、武汉市富仁空调设备有限公司四川乐山金马水泥有限公司……

烟草行业:广东中烟、镇江卷烟厂、什邡卷烟厂、江西中烟、贵州卷烟厂、湖南中烟、柳州卷烟厂、武汉卷烟厂、湖北新业烟草薄片开发有限公司、合肥烟草工贸总公司、三峡卷烟厂、红安卷烟厂、中国烟草总公司青州中等专业学校……

其他行业:迪卡侬集团及附属公司、 张家港鸿运织标、河南盛泰服饰有限公司、深圳天安物业、深圳招商物业、 海南鸿州物业、 欧亚达集团、佳农投资控股(集团)有限公司、深圳社工协会、海南纸业、湖南泰鑫瓷业有限公司、金地(集团)股份有限公司、佛山维尚家具制造有限公司、武汉生物制品研究所有限责任公司、蓝月亮有限公司、威莱(广州)日用品有限公司、武汉顶津食品有限公司、福建漳州古雷码头有限责任公司、太仓港港务集团有限公司、义乌晶澳太阳能科技有限公司、合肥晶澳太阳能科技有限公司、江西省机场集团公司……

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