QFD-质量功能展开

课程简介：

QFD（Quality Function Deployment，质量功能展开），也称质量功能配置、质量机能展开、质量功能部署。质量功能展开是一种在设计阶段应用的系统方法，它采用一定的方法保证将来自顾客或市场的需求精确无误地转移到产品寿命循环每个阶段的有关技术和措施中去。

在市场竞争如此激烈的社会，如何抓住客户并真诚的以客户为中心是每家企业首先要考虑的重点，而以客户为中心就是：如何了解、识别客户的需求，并将这些需求转化到客户需要的产品或服务过程当中去满足客户。

传统的生产质量控制是通过对生产的物质性检查--用观察与测试的手段来取得的，这种措施通常也被归于检验质量的方法。QFD方法则帮助公司从检验产品转向检查产品设计的内在质量，因为设计质量是工程质量的基石，所有在设计阶段，QFD早在产品或服务设计成为蓝图之前就已经引进了许多无形的要素，使质量融入生产和服务及其工程的设计之中。

QFD是指把用户需求转换成质量特性，确定成品的设计质量，进而将其系统的展开到每一个元件、零件和过程要素及他们的关系中；把构成质量的操作和功能系统地、逐步地展开到具体的部分，保证公司生产出质量可靠又适销对路的产品。

QFD既可以作为一种工具使用，也可以作为研发设计的流程，从客户需求出发，逐步转化为设计要求、部件要求和过程要求，最终满足客户的需求，本课程会详细展开介绍QFD流程，以项目方式来解决需求分析、产品设计、过程设计和持续改进等方面的内容。

课程目标：

Ø 理解质量功能展开在产品/服务设计开发及产品实现流程中的重要性

Ø 了解质量功能展开的基本原理，学会开展QFD质量功能展开的方法

Ø 具备QFD实战能力,并能适合于实际情况开展相关质量功能展开工作

授课形式：

知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。

课程大纲：

郑老师

工作背景：

Ø 曾在富士康、三星、兴邦电子等公司任职质量经理、6Sigma推行负责人

Ø 曾在6Sigma第一梯队咨询机构任职高级顾问

Ø 资深讲师、高级顾问

Ø 熟悉电子行业、汽车行业等行业6Sigma及相关统计工具推行

技术优势：

Ø 精益六西格玛改进 Lean Six Sigma DMAIC

Ø 六西格玛设计 DFSS

Ø 质量策划/改进/控制 Quality Plan / Improve / Control

Ø 全面质量管理 Total Quality Management

职业资质：

Ø AIAG精益六西格玛黑带教师

Ø 曾担任卓越绩效模式“全国质量奖”评审专家

Ø 曾担任江苏省注册中级质量工程师培训讲师

Ø CAQ中国质量协会注册六西格玛黑带

Ø CAQ中国质量协会注册六西格玛黑带讲师

Ø CAQ中国质量协会注册质量经理

Ø 上海质量协会六西格玛黑带讲师和资深顾问

Ø SigmaPro六西格玛黑带大师

擅长课程：

Ø 精益六西格玛绿带/黑带/黑带大师系列课程

Ø 六西格玛设计DFSS相关课程

Ø 全面质量管理、PDCA应用、QCC品管圈技术、8D技术等

Ø DOE试验设计系列课程（传统DOE、田口DOE、谢宁DOE、均匀试验设计、调优运算等等）

Ø TS五大工具系列课程（APQP、PPAP、FMEA、MSA、SPC）

Ø 统计类相关课程（抽样检验、Minitab软件应用、假设检验、方差分析、相关回归分析、威布尔分布、可靠性分析等等）

Ø QFD质量功能展开、防错技术、QC新旧七大手法、流程图等相关工具类培训

Ø TRIZ发明问题的解决理论、可靠性设计

授课风格：

结合学员或企业的实际状况，启发学员主动地思考，理清现状，发现实现目标的方法并落实到实际的行动中去，最终提升个人的绩效，改善企业的效益，增加企业的利润。

贴近学员工作或生活状况，运用简单生动的语言深入学员内心，具有很强的震撼力，课程逻辑性强、案例丰富、课堂气氛活泼，善于让学员在轻松的游戏中领悟和学习到课程的精髓。