过程方法及流程管理在质量中的应用

课程目标：

掌握过程方法的正确应用，梳理质量管理体系，构建运行有效的管理流程

授课形式：

知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。

课程大纲：

1. ISO 9000标准对于过程方法的要求

a. 如何正确理解质量管理七大原则与过程方法

b. 各项定义与名词中所隐藏的管理基础

2. ISO 9001标准对于过程方法的要求

a. 过程方法的基本要求

b. 过程方法的实施过程

3. 过程方法的特点

a. 从企业管理整体理解过程方法

b. 从单个过程理解过程方法

4. 过程方法的实施过程

a. 识别、确定过程关系

b. 细化、分析单个过程

5. 过程方法 客户识别 案例分析

6. 过程方法 过程关系 案例分析

7. 过程方法 过程分解案例分析

席老师

席老师，男，管理学学士

中国认证认可协会注册ISO 9001、ISO 14001、OHSAS 18001认证咨询师

♦ 学历：

东南大学企业管理专业，学士学位

♦ 经历：

金东纸业有限公司，经营管理部任课长兼综合管理体系推行主管

上海吉博力卫生技术有限公司，质量经理

现任某企管 专职咨询师、项目经理

♦ 专长：

流程梳理及再造

ISO 9001& ISO 14001&ISO 45001质量&环境&健康安全管理体系认证咨询

ISO 14064温室气体排放管理认证核查咨询

ISO 22301 业务连续性管理体系认证咨询

ISO 50001能源管理体系认证咨询

合理化改善5S整理整顿

QC七大手法运用 ... …

良好的英文读写能力（已为工厂制作、修改50多万字的英文资料）

♦ 部分主要辅导实绩：

从2012年起，提供流程梳理及再造管理咨询等项目管理服务。

曼恩柴油机中国生产有限公司

马可波罗汽车有限公司

富士施乐实业发展（中国）有限公司

罗克韦尔自动化有限公司

海思坦普汽车零部件有限公司