公开课
| 开课日期 | 培训天数 | 上课地区 | 状态 |
| 2023年06月10日 | 1天 | 上海市 | 报名中 |
HRD，HRM等从业者
课程背景
过程咨询，有别于专家咨询。而组织发展（OD）的核心工作方式，可以说就是过程咨询。对于OD实践来说，这项能力再怎么被强调，都不为过。尤其，在当今动荡不安，变化剧烈的背景下，过程咨询的方式，更能够激发起组织的潜力，帮助组织识别自身的系统问题，并采取必要的行动，改进绩效，提升效益！
可是，要运用好过程咨询的力量，却并不容易。
当有人提出需要帮助时，帮助者和“客户”之间就会出现一道藩篱，因为帮助者总是会不自觉地扮演起专家这一角色。
---沙因在《过程咨询》的序言中所言
沙因所提及的藩篱，是无形的，心理层面的，并非有形的，物质层面的，但是，要突破这层阻隔，却尤其不易。从社会学和心理学的视角，对助人这个广泛的事情进行分析，会给我们带来一些宝贵的线索，这些线索，将为我们提供帮助时，更能建立起平等、紧密的相互关系和连接，从而在协助他人，改善团队和推动组织系统转型过程中，都能发挥更加积极和具有转化性的作用。
大部分人对咨询的理解是模型、步骤、工具等很“硬”的方法论，但过程咨询会呈现出完全不一样的样貌，非线性，诊断即干预，谈话、教练甚至只是出现就已经产生影响等概念常常让很多人感到费解，但一旦掌握又会觉得做咨询工作是可以如此的“丝滑”，自然，不强求，甚至没有提供具体的建议，但是转变因为顾问的运用自我，而得以发生、发展！
课程收益
1、 掌握一种“非专家”的咨询态度和方法，让你可以随时随地创造对陌生业务的过程价值；
2、让咨询工作真正成为陪伴业务成长的服务，发挥咨询本身应有的价值；
3、让业务系统在接受咨询的过程中，也能建立起自身诊断问题并解决问题的长期组织能力；
学习重点
1、 深刻理解过程咨询模式的基本假设和信念；
2、 帮助组织和个人时常引发的阻抗以及应对；
3、 过程咨询的关键技能：主动聆听、有力发问；
4、 干预的基本方向：人际过程、对话、团队过程等；
课前阅读：选择性阅读沙因的《过程咨询》或布洛克的《完美咨询》
具体课程安排
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时间 |
内容模块 |
形式 |
备注 |
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9:00-9:10 |
学习设定说明 |
集体讲解 |
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9:10-9:45 |
知识讲座1 ² 什么是过程咨询？ ² 过程咨询Vs专家咨询 ² 过程咨询的基本原则 |
互动式讲解 |
理解过程咨询的基本概念、假设和原则 |
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9:45-10:00 |
情境案例的发布 |
分组活动 |
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10:00-10:15 |
茶歇 |
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10:15-11:15 |
演练1:建立健康的咨询关系 |
分组模拟演练 |
设定关系模式，模式一经设定，就会拒绝改变 |
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11:15-12:00 |
点评与知识 ² 姿态、位置感 ² 初步接触的要点 ² 反映了哪些基本原则 |
集体点评反馈 |
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午休 |
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13:30-13:45 |
午间人际互动-智问的偶遇 |
游戏-人际连接 |
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13:45-14:45 |
演练2:主动聆听+有力发问 |
分组模拟演练 |
这是过程咨询最重要的两个技术 |
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14:45-15:00 |
茶歇 |
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15:00-16:00 |
主题学习：干预的几种焦点 人际过程干预 团队过程干预 对话 |
分组研讨+点评反馈 |
先探讨，再提供参考建议给参与者 |
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16:00-16:30 |
知识总结与应用 |
分组活动 |
知识转化为行动的环节 |
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16:30-17:00 |
体验、学习收获共享 |
结束圈 |
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邝老师
² 迭变®OD导师团成员
² 资深组织发展顾问、团队教练和引导者
² 中山大学（原领院EDP，管院EMBA私董会）特聘教练
² 复旦大学泛海国际金融学院MBA特聘教练
² WIAL国际行动学习协会认证导师&评审委员
² 《NTL组织发展与变革手册》、《行动探询》等书的译者或审校
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